Politica di restituzione e rimborso
Politica di restituzione e rimborso di Fun-Esports
Siamo consapevoli che è possibile cambiare idea. Se si desidera modificare o annullare un ordine non ancora spedito, si prega di contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo Contact@Fun-Esports.com. Il nostro team è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.00.
Periodo di restituzione: 14 giorni dalla consegna
Avete 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto che non vi soddisfa, in conformità alla legislazione francese sul diritto di recesso. Questo periodo si applica solo ai resi per cambio di idea. Una volta trascorso questo periodo, non saremo più in grado di effettuare un rimborso o un cambio per questo motivo.
Per i prodotti difettosi o danneggiati alla consegna, si prega di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento per segnalare il difetto.
Condizioni di restituzione
Per poter essere restituito, l'articolo deve :
- Essere inutilizzati e in perfette condizioni per la rivendita
- essere nella confezione originale e non danneggiata (compresi tutti gli accessori)
Le carte regalo non possono essere restituite.
Procedura di ritorno
Per effettuare un reso, si prega di fornire la ricevuta o la prova d'acquisto. I resi devono essere inviati tramite pacco postale per preservare l'imballaggio originale. Non si accettano resi se la confezione o il prodotto sono danneggiati.
Nota: per i resi standard (cambio di idea), le spese di restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, per i prodotti difettosi o danneggiati alla consegna, Fun-Esports coprirà le spese di restituzione, previa convalida del difetto.
Cancellazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24 ore dalla convalida. Per qualsiasi richiesta di cancellazione, contattateci rapidamente all'indirizzo Contact@Fun-Esports.com. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo.
Rimborso
Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, confermeremo la ricezione via e-mail e vi informeremo della nostra decisione. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi parziali
Un rimborso parziale può essere concesso nelle seguenti situazioni:
- Se l'articolo restituito non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o se mancano delle parti per motivi che esulano dalla nostra responsabilità
- Se l'articolo viene restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Restituzione di prodotti difettosi
Se si riceve un prodotto difettoso, è possibile richiedere un cambio o un rimborso. Per farlo, si prega di contattare
- Inviateci un'e-mail a Contact@Fun-Esports.com con la prova d'acquisto (una copia della conferma d'ordine) e una foto del prodotto difettoso.
- Indicare se si desidera un reso o un rimborso.
- I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo 21 rue des champs fleuris 27220 Prey
Fun-Esports si fa carico delle spese di restituzione del prodotto se è confermato che è difettoso o danneggiato.
Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per i resi standard (cambio di idea) sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili per questi resi e, in caso di rimborso, le spese di spedizione del reso saranno detratte dall'importo totale.
Rifiuto del pacco alla consegna
Se il pacco viene rifiutato alla consegna, le spese di restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato. Il rimborso potrebbe richiedere diversi mesi, a seconda dei tempi necessari per la restituzione e l'elaborazione logistica.
Se si restituisce un articolo di valore superiore a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Senza queste garanzie non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.